三亚市长王勇：三亚的房地产正在转型 从供地开始

我们2014年的供地，主要倾向产业，把地产和产业结合在一起。如果是纯商品房，我们供地的范围、条件，门槛就要高一点，如果把它和产业结合，政策就更宽松。

57岁的山东阳谷人王勇，担任三亚市长已有5年。

在2014年两会现场，面对一拨又一拨媒体记者，王勇一直笑容可掬，彬彬有礼，滔滔不绝。不管是“正面”问题，还是“负面”问题，他都坦然应答。

王勇来自中国最南边的浪漫之城三亚，这是一座一到冬天就人气爆棚并且每每成为舆论焦点的新兴城市。在近年来中国大陆地区雾霾压境的趋势下，三亚的清新空气和阳光沙滩更成为人心所向的宝贵资源。

在海南打造“国际旅游岛”和“离岛免税”等政策的推动下，三亚的游客人数在5年内增长了一倍，房地产高温不退，房价直逼北上广，机遇和挑战也由此而生。

一个城市的进步，需要找短板

2013年春节，不少关于三亚旅游业的负面消息引发关注和议论。你在去年两会上，表示要不惜牺牲财政收入来整治三亚的旅游业。现在看来收效如何？今年春节，从铁路和航空的数据看，三亚似乎更火爆了，原因是什么？

王勇：整治的效果大家自己能看到。作为一座旅游城市，想要满足所有人的需求，让所有人都满意，也不太现实。对三亚，大家爱之切，关注也切。作为一座几十万人口的小城市，在社会上引起这么高的关注度，我们一方面高兴，另一方面也感到有压力。每年出现这么多负面报道和评价，都是我们改进的动力。

从2011年开始，我们就开始自己找问题。首先是政府部门副处级以上的领导干部开展民生体验活动，自己主动找问题。然后通过政府12345热线广泛征集大家的反映、投诉、批评建议。2013年国庆黄金周，各部门找出来60个问题，我们当时就提出：整改60个问题，迎接春节黄金周。把这些问题整改了，使得春节黄金周能让市民满意，让游客满意。效果还是比较明显的。

现在我们又在找春节期间的问题。我们的做法就是以问题为导向的倒逼机制。一个人的进步，需要找缺点；一个城市的进步，需要找问题。我们有个短板理念：一座城市好不好，不在于你的长处，而在于你的短处。我们自己感觉有所进步，但不敢说这些问题不会反弹，不会有新问题。有问题我们再找，再整改。

我对这个问题的看法首先是基于三亚自身的特点。三亚的历史太短，才20多年历史。我山东老家那个县城，隋朝就是县城。成都的记者昨天问我，三亚和成都比怎么样？我说这个没法比，除了海洋与内陆的差别之外，还有一个很重要的特点，就是成都的历史悠久。成都的管理，成都的人文条件，成熟的过程早就已经走过了，但是三亚现在才开始走。

我们一方面积极欢迎来自各方面的建议、批评，另一方面也在争取，别人用十年走过的路，我们能不能用三五年完成。

除了压力之外，还有一种鼓励，那就是每年不断增长的游客数量。这说明什么？自然条件仅仅是一个方面，人们的消费水平和消费理念是一个方面，而这座城市的变化，也是一个重要的因素。

三亚在成长变化的过程中，遇到的最主要困难在哪里？

王勇：三亚的硬件配置、基础设施的建设，不可能那么快。我们的服务、管理，也不可能那么快就能适应。

我对三亚的理解是，游客数量的增长，和游客对服务要求的提升，这两个方面，与我们每年所提供的这种有限满足之间的矛盾，还在加剧。因为需求增长得太多，是25%到30%的增长，而我们的满足能力是10%的增长。

今年春节黄金周，交通承载力超限。我听人说起，有人有急事离岛，但出不来。说“你只要能让我离开海南，你让我飞到乌鲁木齐去，我再回北京都行”。有几天，过海都难。

像这样的情况，游客就不满意，就要宣泄，就会引起人们的关注，有很大的点击量，对三亚的影响就会很大。

三亚是一座刚刚发展起来的旅游城市，从2008年到现在，游客增长了一倍：2008年是600万游客，2013年是1228万。基础设施能翻番吗？服务人员能翻番吗？服务市场的管理，包括本地人员的条件、政府的管理水平，不能一下子就跟上。

就像我常说的，我家只有招待两桌客人的能力，来了10桌客人，来都来了，不能把人家拒之门外，还得尽可能招待着、照顾着。我辛苦一点儿也想把他们照顾好。但是无论怎样，两桌的条件，也招呼不了10桌的客人。九寨沟去年是这样，三亚的冬天也是这样。